2015年11月20日,鑫泰公司的顏先生在百度搜索“301不銹鋼卷帶”進入我們公司網站。于是我們的客服跟他進行了溝通。
經初步了解,客戶是為中國移動的基站的某部分模具研發的,經過對我們公司官網查看后,覺得我們公司可以為他提供這種301不銹鋼卷帶,于是找到我們。我詢問了客戶的信息(包括電話和地址),顏先生很爽快就回答了,起初客戶需求SUS301 軟料、BA面,1.5mm后×26mm寬度卷帶(公差-0.1~-0.2mm,厚度公差為標準公差);但過了一會客戶問了半硬料的同規格,我在公司里具有豐富經驗的杜小姐建議下,叫他試料(半硬料),客戶接受了我們的建議。
在談好價格、貨運方便的問題,顏先生考慮了一下就決定下單,依公司規定,客戶把購銷合同發來,經領導審批后生產,2015年11月23日貨品就到達客戶手中。
我有問過客戶為什么這么爽快就下單了,顏先生說:“因為信任你們啊,因為我是做這行業的,之前多多少少了解過你們公司,口碑都還不錯。”放下電話我明白了,是的,一個企業如果做的是良心,做的是品質,自然而然就會得到別人的信任的。
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